اتفاقية الاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام
نرحب بكم في بازار عدن الالكتروني ونشكركم على اختيارنا لنكون شركائكم في النجاح ونود أن ننوه هنا لشروط وأحكام المعمول بها في البازار وكل ما يتعلق بألية العمل والاستخدام .
إن استخدامكم لبازار عدن الالكتروني سواء كنت مستهلك أو تاجر أو غير ذلك يوجب عليك اتباع الشروط المرفقة بالأسفل حال تسجيلك في البازار وهذا يعني موافقتك عليها, وهذا يضمن أيضا استخدام الموقع والتطبيق الخاص بالبازار. تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول بمجرد قيامك بالموافقة عليها والتسجيل في بازار عدن الالكتروني
أولا - المقدّمة والتعريفات
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1- بازار عدن الالكتروني : هو منصة تقدم خدمة التجارة الالكترونية والخدمات المتعلقة بالتجارة الالكترونية في اليمن وهذا يشمل الموقع والتطبيق .
2- التاجر/التاجرة:هو الذي او التي يسجل في موقع وتطبيق بازار عدن الالكتروني ويشمل هذا أي شخص يستخدم موقع وتطبيق بازار عدن الالكتروني من أجل نشاطه التجاري.
3- ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر بازار عدن الالكتروني، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتاجر المختلفه على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
4- ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من البازار .
6- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
7- مزود الخدمة : وهو عبارة عن الخدمات التي يقدمها بازار عدن الالكتروني بالشراكة مع طرف ثالث
ثانيا- أهلية المستخدم القانونية
1- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانونا للتعامل مع البازار، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2- في خال تسجيل شخص كشركة او طرف اخر فيجب أن يثبت أهليته القانونية للقيام بالأعمال التجارية .
3- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير قانونا
ثالثا- ضوابط استخدام متجر مختلف
1- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر مختلف بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في الجمهورية اليمنية .
2- يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في الجمهورية اليمنية
رابعا- الحسابات والتزامات التسجيل
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية البازار كمستخدم أو بائع تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر مختلف. وبذلك تكون قد وافقت على النقاط التالية:
1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام البازار حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى البازار أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2- لن يكون بازار عدن الالكتروني بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3- أن تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى البازار بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذا دليل على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4- أنت تلتزم عند استخدام بازار عدن أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية وشفافية.
5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى البازار.
6- إن بازار عدن يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7- إذا تبيّن لـبازار عدن بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن البازار يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء إشتراكك أو متجرك وحسابك في المنصة.
8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة البازار الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك
خامسا- التواصل
1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر ادوات التواصل الرسمي داخل البازار مثل (الايميل,الواتس اب) .
2- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تصل الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة قانونا وشرعا.
3- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة البازار ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـبازار عدن الالكتروني
سادسا - التعديلات على اتفاقية الاستخدام
1- إن بازار عدن قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية.
2- كافة الرسوم تحتسب بالريال اليمني، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها البازار، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة من قبل البازار .
3- قد يفرض بازار عدن رسومًا على بعض المستخدمين أو التجار وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4- يحتفظ بازار عدن بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين والتجار .
5- في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم بازار عدن التوقف عن استخدام خدماته ويقبل بازار عدن المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام
سابعا – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في البازار
1- يوفر بازار عدن عبر شركائه نظام الدفع والسداد في المنصة فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على بازار عدن أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها بازار عدن ومن ضمنها الدفع عند الاستلام , وأن خدمة الدفع هذه ماهي إلا وسيلة من أجل تسهيل عملية العمل والدفع وبغرض المحافظة على حقوق الطرفين وليس لنا أي شأن بذلك .
2- لا يلتزم بازار عدن بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في المنصة حيث ان لكل تاجر/تاجرة سياسته في التسعير .
3- يلتزم بازار عدن بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ في المنصة إذا تم الدفع عن طريق البازار .
4- يحق لبازار عدن أن يشترط بأن تكون عملية الدفع مباشرة بين التاجر والمستهلك.
5- يلتزم بازار عدن بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية
ثامنا- المعلومات الشخصية
1- يقر المستخدم بأنه يمنح بازار عدن حقاً غير محدود ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة, وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة مناسبة .
2- تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ببازار عدن، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات
تاسعا– حقوق الملكية الفكرية
1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة ببازار عدن الالكتروني هي حقوق مملوكة لـمؤسسة جسور للحلول التنموية ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2 - يحترم المستخدم أو التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة ببازار عدن ، والتي من ضمنها بازار عدن نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمنصة أو المعروضة على المنصة، حيث أن بازار عدن، وكل حق يتبع بازار عدن، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمؤسسة جسور للحلول التنموية
عاشرا- مسؤولية بازار عدن
1- بازار عدن الالكتروني لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث
الحادي عشر – سرية المعلومات
1-يتخذ بازار عدن الالكتروني معايير صارمة لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية.
2- تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر بازار عدن .
3- بازار عدن ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4- أنت تعلم وتوافق على أن بازار عدن قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في بازار عدن، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ببازار عدن الالكتروني
الثاني عشر - تقييد الولوج أو العضوية
يمكن لـبازار عدن الالكتروني وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد
الثالث عشر – سياسة الاستبدال
1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من بازار عدن خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور هذا التوقيت .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـموظف بازار عدن معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام .
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت
الرابعة عشر – سياسة الاسترجاع
1- - يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من بازار عدن خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور هذا التوقيت.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لموظف بازار عدن معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية :
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .
- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام .
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى بازار عدن مع استرجاع المبلغ المدفوع
الخامسة عشر- القانون أو النظام الواجب التطبيق
1- يحق للمستهلك الإبلاغ عند استلام بضاعة مختلفة أو عند عدم استلام البضاعة حينما يكون قد أتم عملية الدفع من خلال البازار ويحق لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة.
2- يحق للمستهلك مراجعة البضاعة قبل الاستلام للتأكد من صحتها وسلامتها ومطابقتها .
3- نحن غير مسؤولين بأي شكل عن أي أداء غير مرض من قبل التاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع أو عدم التزام المستهلك بالدفع ولا أي خسائر أو أعطال.
4- لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عن طريق طرف ثالث.
5- لا نتحمل مسؤولية أي من مطالبات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة لسوء استخدام بازار عدن.
6- نحن غير مسؤولين عن أي مطالبة أو نزاع أو أضرار أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نتيجة استخدام أحد مستخدمي بازار عدن الالكتروني .
7- لا علاقة لنا بأي نشاط غير شرعي يقوم به التاجر وفي حال اكتشافه سيتم توقيفه فورا واتخاذ الاجراءات القانونية المناسبة بحقه .
8- يجب على أي تاجر أن يقوم بإعلامنا بأي نشاط مشبوه على بازار عدن ونحن غير مسؤولين عن أي من هذه المخالفات
السابع عشر – إلغاء العضوية
1- في حالة انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
2- في حال لم نتمكن من توثيق أي معلومات عن المستخدم.
3- في حال وجود نشاط مخالف للقانون
الثامن عشر – التوصيل
لا يتحمل بازار عدن الالكتروني تلف البضاعة الناتج عن سوء التغليف من قبل المرسل .
التاسع عشر - أحكام عامة
1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة بازار عدن الالكتروني .
2- اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين بازار عدن وبين المستخدم ، كما يوافق كل أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى بشكل رسمي .
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات بازار عدن قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها بازار عدن هي عروض مؤقتة، حيث أنه لبازار عدن الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها.
- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة بازار عدن الالكتروني
